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    物業托管保潔是企業管理中的主要內容之一。無論是寫字樓還是物業小區?傊,一方面能通過保潔創造物業轄區內優外秀的環境,另一方面也要通過清潔工作使物業得以保值。那么物業托管保潔是如何管理的呢?
     、倭己玫慕M織結構。物業企業應建立一個從上至下的保潔組織結構,如“公司-部門-班組-清潔工”。公司總部主要負責保潔服務的改進與創新、保潔質量的升級等重大事項決策;部門主要負責具體運作,對公司做出的保潔服務決策進行細化、實化,并對保潔工作過程進行監督控制。
     、诤侠淼娜藛T配備。人員配備的首要任務是明確工作內容、工作負荷,合理地評估每項工作的工作量,主要從完成一項任務單位人工的耗時來考慮,按總工作量與單位工作量所需人數的比值來配備人員數量。其次是要客觀地對待人員配備問題,需要多少人就應該配備多少人。
     、酆侠淼墓ぷ髁鞒。應對項目型的服務建立一套完整的服務流程,甚至可以把如衛生間保潔這樣的工作當做項目來看待,建立工作流程。在建立工作流程時要注意設定過程監控點,以便對工作過程實行監控,保證工作質量、服務質量。
     、芰己玫臏贤w系。良好的溝通體系應該是公司的決策、指導精神布置到管理處后,部門在細化實施過程中將遇到的問題、總結出來的意見反饋給公司,公司對反饋的問題、意見進行參考,對決策進行調整,將新的決策、指導精神往下灌輸,這樣形成一個循環體系,促進持續改進工作。
      在進行物業托管保潔的管理中,除了要按照物業托管保潔的方法進行管理之外,還要特別注意的就是要建立良好的溝通體系,公司對部門在實施過程中反饋的問題、意見進行參考,對決策進行調整,也有利于建立一個更完善的托管保潔體系。

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